Per eMail an notfall«at»maydaysm.at (Notfälle, Beratungswünsche) oder kontakt«at»maydaysm.at (allgemein Kontaktaufnahme)
Per Skype unter dem Nick mayday-austria
Das Notfalltelefon ist unter (+43) 720 - 701161 zu erreichen.
Die Webseite www.maydaysm.at ist bisher nur ein Rudiment und verweist auf Telefon, Mail und die deutschen Mayday-Seiten.
Nein, der Anrufer zahlt nur den Festnetz-Inlandstarif. Die 720-Nummer ermöglicht uns eine unbürokratische Organisation des Bereitschaftplans. Falls ihr die Wahl habt, dann ruft uns bitte von einem Festnetz-Telefon an. Das ist günstiger für Euch.
Das Telefon ist zur Zeit Montags von 19 bis 23 Uhr erreichbar, das gilt auch für Skype.
Jemand, der ein Telefon betreut, muss beratungsfähig sein. Das ist er nicht, wenn er gerade in der Arbeit, übermüdet, in der U-Bahn oder aus anderen Gründen unpässlich ist. Derjenige, der aus einer Notlage anruft, hat ein Recht auf einen aufmerksamen, ausgeruhten Gesprächspartner. Der Berater muss wissen, dass er jetzt in der Lage ist, eine Beratung durchzuführen, und der Anrufer muss darauf vertrauen können.
Das Team des schwulen Überfalltelefons hat dem SM-Notfalltelefon dringend empfohlen, lieber eine feste Zeit zuverlässig zu besetzen, als einen 24-Stunden-, 7-Tage-Dienst einzurichten, der dann im Notfall nicht oder unzureichend besetzt ist.
Auch möchten wir für die Beratung per eMail oder für Folgegespräche Zeit haben.
MaydaySM gibt es seit vielen Jahren bereits in Deutschland. (In Österreich wurde ein ähnliches Projekt lange von einer Wienerin betreut, die sich aber nach vielen Jahren des Engagements zurück ziehen möchte.) Einer der Mitbegründer von Mayday ist inzwischen nach Wien übersiedelt und wird dort zusammen mit weiteren BeraterInnen die Arbeit von MaydaySM in Österreich übernehmen.
Eher vor einem PC - wir arbeiten mit Internettelefonie. Wer Bereitschaft hat, sitzt also zuhause, ist aber dienstbereit. Es gibt kein festes »maydaySM-Beratungsbüro« wie bei der Caritas.
Jeder Teilnehmer des Notfallteams muß eine Schulung nachweisen. maydaySM bietet solche Schulungen selber an. Schulungen von Sorgentelefonen wie z.b. der Caritas oder die Ausbildung zum Lebens- und Soziaberater werden auch akzeptiert. Jeder Teilnehmer muß die Schulungen nach einiger Zeit auffrischen.
Jeder Teilnehmer des Notfallteams unterliegt einer Verschwiegenheitspflicht. Die Daten des Anrufers werden in keiner Weise weitergegeben. Eine Ausnahme sind Offizialdelikte.
Es gibt einige wenige Fälle, in denen jeder verpflichtet ist, die Polizei zu informieren. Das sind sogenannte Offizialdelikte, z.B. Mord. In solchen Fällen greift unsere Verschwiegenheitspflicht nicht.
Nein. Oder genauer: nicht in ihrer Funktion als Berater. Es ist aus vielen Gründen notwendig, zwischen der Funktion Berater des Notfalltelefons und Privatperson zu unterscheiden. Natürlich haben auch die Berater des Notfallteams ein Privatleben und damit auch private Freunde und private Sorgen. Jeder sollte Menschen in Not helfen, wenn es möglich ist. Zur Sicherstellung der Beratungsfähigkeit ist es aber unverzichtbar, sich an das Notfalltelefon zu wenden, also an (+43) 720 - 701161.
Das Notfallteam hat sich zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wir informieren nicht die Angehörigen, nicht die Chatbetreiber, Stammtischbesucher, Gruppenleiter. Wir entgegnen keinen Gerüchten und beziehen keinerlei externe Personen ein. Das mag im Einzelfall unbefriedigend sein, aber bei der Verschwiegenheit machen wir keinerlei Abstriche (bis auf die oben genannten Fälle).
Oberster Grundsatz: Keinerlei Beratung ohne ausdrücklichen Wunsch des Betroffenen. Das heißt: der Betroffene muss sich selbst bei uns melden, sei es per Telefon oder per E-Mail. Selbst wenn die beste Freundin oder der Ehemann anruft, dürfen wir nicht handeln. Auch hier zeigt sich der Unterschied zwischen Privatperson und Notfallteam. Als Privatperson sorge ich mich natürlich auch initiativ um meine Freunde. Als Teilnehmer des Notfallteams darf ich das nicht.
Das Notfallteam von maydaySM kümmert sich ausschließlich um das Opfer. Wir sind weder Polizisten noch Richter. Wir wünschen uns wie jeder, eine Gesellschaft, in der Übergriffe keinen Platz haben. Wir haben aber weder die Aufgabe noch die Kompetenz, Täter zu verfolgen.
Gerne. Wenn wir dich dabei unterstützen können, melde Dich einfach.
Ja, das gibt es. Es gibt Menschen, die wünschen sich eine Session, um den Kopf frei zu bekommen oder aus vielen anderen Gründen. Für das Notfallteam gilt aber: keinerlei Spielkontakte zu Menschen, die sich an uns wenden, auch wenn es noch so sehr von allen Beteiligten gewünscht wird. MaydaySM muss sich wie jede Hilfsorganisation vor Missbrauchsvorwürfen schützen, und das ist nur möglich, wenn wir keinerlei Intimität zulassen. Hier wird der Unterschied zwischen Privatperson und Notfallteam besonders deutlich.
Manche Menschen haben sich direkt an bestimmte Teilnehmer gewanh3, weil sie die Adresse auf der maydaySM-WebSite gefunden haben. Wir müssen aber ausschließen, dass Hilferufe per E-Mail uns zu spät erreichen, weil genau dieser Teilnehmer gerade krank oder in Urlaub ist. Außerdem müssen wir unterscheiden können, welche Anfragen uns als Notfallteam und welche als Privatpersonen erreichen. Zuletzt müssen wir sicher stellen, dass derjenige, an den sich der Hilfesuchende wendet, gerade beratungsfähig ist, also z.B. nicht übermüdet oder mit eigenen Sorgen beschäftigt.
Natürlich kann man sich mit jedem bestimmten Teilnehmer auch direkt in Verbindung setzen, wenn es z.B. um Schulungsangebote oder andere Dinge geht, die nicht Notfälle betreffen. Wir geben euch gerne die E-Mailadresse des gewünschten Teilnehmers. Die offizielle E-Mailadresse von Maday für alle normalen Anfragen lautet: kontakt at maydaysm.at
Wir versuchen, das zu berücksichtigen, soweit es möglich ist. Frauen reden z. B. oft lieber mit einer Frau, manche können nur mit Älteren reden, und wieder andere kommen mit einem bestimmten Dialekt nicht klar. Wenn wir von solchen Vorlieben wissen, versuchen wir, sie zu berücksichtigen.